Términos de Servicio de Gestoría Nexus Iberia
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Gestoría Nexus Iberia, con domicilio en Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa” o “Gestoría Nexus Iberia”).
Al contratar, solicitar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Gestoría Nexus Iberia, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo legal aplicable entre el cliente y Gestoría Nexus Iberia para la prestación de servicios de gestión administrativa, fiscal, laboral, contable y de tramitación ante organismos públicos.
La contratación de los servicios podrá realizarse por medios electrónicos, telefónicos, presenciales o por cualquier otro canal habilitado por la Empresa. La aceptación podrá manifestarse mediante firma, confirmación por correo electrónico, pago de presupuestos, envío de documentación o cualquier acto inequívoco de solicitud del servicio.
Si el cliente no está de acuerdo con estos Términos de Servicio, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de Gestoría Nexus Iberia.
2. Alcance de los servicios
Gestoría Nexus Iberia presta servicios profesionales de gestión y tramitación administrativa, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Gestión fiscal y presentación de impuestos.
- Asesoría laboral y elaboración de nóminas.
- Constitución de sociedades y alta de autónomos.
- Tramitación ante organismos públicos.
- Gestión contable para pymes.
- Renovaciones, licencias y documentación administrativa.
Los servicios se prestarán conforme a la información facilitada por el cliente, la normativa aplicable y, en su caso, el alcance expresamente indicado en el presupuesto, encargo profesional, propuesta comercial o contrato específico.
Salvo pacto expreso en contrario, la Empresa no garantiza resultados concretos ante terceros o administraciones públicas, dado que la resolución final depende de la autoridad competente y de la exactitud, suficiencia y veracidad de la documentación aportada por el cliente.
La Empresa podrá rechazar encargos que resulten contrarios a la ley, a la deontología profesional o a sus políticas internas de cumplimiento.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y comprobable.
- Entregar la documentación necesaria en tiempo y forma para la correcta prestación del servicio.
- Revisar y validar los documentos, declaraciones, formularios o escritos elaborados por la Empresa cuando se requiera su aprobación.
- Responder de la autenticidad, legalidad y titularidad de la documentación aportada.
- Cumplir con los plazos legales y administrativos que le correspondan, especialmente cuando la demora derive de su propia actuación u omisión.
- Abonar puntualmente los importes acordados.
- Notificar de inmediato cualquier cambio relevante en sus datos, situación fiscal, laboral, societaria o administrativa.
El cliente será responsable de los daños, sanciones, recargos, intereses o perjuicios que se deriven de la entrega tardía, incompleta o incorrecta de información, así como de instrucciones erróneas o contradictorias proporcionadas a Gestoría Nexus Iberia.
El cliente reconoce que determinados trámites pueden requerir su firma, comparecencia, validación electrónica o aportación de documentación adicional, siendo su responsabilidad atender dichos requerimientos en plazo.
4. Condiciones de pago
Los honorarios por los servicios de Gestoría Nexus Iberia se determinarán según el tipo de servicio, complejidad, urgencia, volumen documental y demás circunstancias del encargo, conforme al presupuesto, tarifa o propuesta aceptada por el cliente.
- Salvo indicación expresa, los importes se entenderán en euros (€).
- Los precios podrán incluir o no impuestos indirectos aplicables, según se indique en la oferta o factura correspondiente.
- La Empresa podrá exigir provisiones de fondos, anticipos o pagos parciales antes de iniciar o continuar la prestación del servicio.
- Los pagos deberán realizarse por los medios habilitados por la Empresa y dentro de los plazos indicados en la factura o presupuesto.
- El impago facultará a la Empresa para suspender temporalmente el servicio, retener entregables pendientes en la medida permitida por la ley y reclamar las cantidades adeudadas por las vías legales oportunas.
Los gastos de terceros, tasas administrativas, aranceles, costes de notaría, registros, certificaciones, mensajería, desplazamientos o cualquier otro coste externo necesario para la ejecución del encargo serán de cuenta del cliente, salvo pacto expreso en contrario.
En caso de servicios recurrentes o periódicos, la falta de pago podrá dar lugar a la suspensión o resolución del servicio, sin perjuicio de la reclamación de las cantidades devengadas hasta la fecha.
5. Política de cancelación y reembolso
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones económicas ya devengadas por trabajos efectivamente realizados, gestiones iniciadas, tasas abonadas o compromisos adquiridos frente a terceros.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, no procederá reembolso de:
- Servicios ya prestados total o parcialmente.
- Gastos, tasas o costes de terceros ya incurridos.
- Provisiones de fondos aplicadas a actuaciones ya realizadas.
- Servicios urgentes o personalizados que hayan comenzado con el consentimiento expreso del cliente.
Cuando proceda un reembolso, este se calculará deduciendo los importes correspondientes a trabajos ejecutados, costes asumidos y cualquier penalización pactada legalmente aplicable, si existiera.
Gestoría Nexus Iberia podrá cancelar o resolver el encargo si el cliente incumple sus obligaciones, facilita información falsa, no aporta documentación esencial, no atiende requerimientos o utiliza el servicio con fines ilícitos. En tal caso, el cliente deberá abonar los importes devengados hasta la fecha de resolución.
6. Limitación de responsabilidad
Gestoría Nexus Iberia prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa aplicable y a la buena práctica del sector. No obstante, la Empresa no será responsable de:
- Errores, omisiones o inexactitudes derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
- Retrasos causados por administraciones públicas, terceros, plataformas electrónicas, entidades financieras o proveedores externos.
- Consecuencias derivadas de la falta de respuesta del cliente o de la entrega tardía de documentación.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o perjuicios reputacionales, salvo en los casos en que la ley no permita dicha exclusión.
La responsabilidad de la Empresa, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto del que derive la reclamación, salvo dolo, culpa grave o supuestos de responsabilidad no limitable por ley.
Nada de lo dispuesto en estos Términos de Servicio limitará los derechos irrenunciables del consumidor o usuario cuando resulten aplicables conforme a la legislación española.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los contenidos, metodologías, plantillas, documentos tipo, textos, diseños, materiales, procedimientos y demás elementos elaborados por Gestoría Nexus Iberia están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.
El cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible sobre los documentos y materiales entregados exclusivamente para la finalidad del encargo contratado. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cesión a terceros sin autorización previa y por escrito de la Empresa, salvo que resulte necesario para la gestión del trámite contratado o lo exija la ley.
Los documentos, datos e información aportados por el cliente seguirán siendo de su titularidad o de la de sus legítimos titulares, sin perjuicio de la autorización necesaria para su tratamiento y uso con la finalidad de prestar el servicio.
8. Protección de datos y privacidad
Gestoría Nexus Iberia tratará los datos personales del cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales se utilizarán para:
- Gestionar la relación contractual y prestar los servicios solicitados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, laborales, contables y administrativas.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Emitir facturación, gestionar cobros y realizar acciones administrativas vinculadas al encargo.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado y, en su caso, el interés legítimo de la Empresa.
Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, notarios, registros, asesores externos, proveedores tecnológicos o terceros estrictamente necesarios para la correcta prestación del servicio, siempre con la base jurídica adecuada y en la medida necesaria para la finalidad perseguida.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.
Asimismo, si el cliente considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Fuerza mayor
Gestoría Nexus Iberia no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, fallos generalizados de sistemas, caídas de plataformas públicas, desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, pandemias, actos de autoridad, interrupciones de telecomunicaciones o cualquier otro evento imprevisible o inevitable ajeno al control razonable de la Empresa.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, reanudándose su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
Gestoría Nexus Iberia podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o de prestación del servicio.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando resulte legalmente exigible, la Empresa informará al cliente con antelación razonable por medios adecuados.
La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente conforme a la normativa aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto en favor del cliente.
Antes de acudir a la vía judicial, las partes podrán intentar resolver de buena fe cualquier discrepancia mediante comunicación directa y, en su caso, a través de mecanismos de mediación o resolución extrajudicial de conflictos.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por Gestoría Nexus Iberia, el cliente podrá dirigirse a:
- Razón social / nombre comercial: Gestoría Nexus Iberia
- Domicilio: Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo íntegro entre el cliente y Gestoría Nexus Iberia respecto del objeto aquí regulado, sin perjuicio de condiciones particulares, presupuestos aceptados o contratos específicos que puedan complementar o prevalecer sobre lo aquí dispuesto en caso de contradicción y siempre dentro del marco legal aplicable.